キャリア-中途

フォーナインズは1995年にブランドを創立した眼鏡フレーム・サングラスのメーカーです。『眼鏡は道具である。』をコンセプトに、掛けやすい、壊れにくい、調整しやすいといった眼鏡に求められる機能を磨き上げることで、高い機能性と美しいフォルムを表現するフレームを生み出しています。
現在、直営店は都内・横浜・千葉・名古屋・関西・シンガポールに、フォーナインズを取り扱う眼鏡店は国内約600店舗、海外約700店舗あり、たくさんの方に愛用されています。

福井オフィスはフォーナインズのものづくり・品質管理・物流の拠点として、製品を国内・海外の取引眼鏡店および直営店へ配送しています。現在東京で行っている眼鏡店向けアフターサポート業務を福井オフィスに移すことにいたしました。新しくスタートするチームで、カスタマーサポートメンバーを募集しています。

眼鏡店向けカスタマーサポート

■アフターサービス業務
取扱店、直営店からの問い合わせや修理依頼に電話・メール等で対応いたします。お客様の思い入れのある製品をお預かりし、引き続きご利用いただけるように、アフターサービス対応をしていただくお仕事です。

・眼鏡店からのメールや電話でのお問い合わせ対応業務
・修理内容確認、修理納期や修理費のご案内
・工場への修理依頼、完了品の検品、発送
・PCでの対応の記録、管理
・修理品の組み立て

コールセンターのような業務がお仕事のメインです。
1日の問い合わせは40～80件程度。1日一人あたり10～20件程度を対応いただきます。

■業務の習熟度に合わせてさらに以下のお仕事もお任せします
メインとなる業務に加えて、下記のようなサポートやマネジメント業務もお任せします。
・出荷チームのサポート
・問い合わせ/修理内容の集計、レポート
・顧客対応ベースでの製品改善課題を提案
・お問い合わせ対応品質のモニタリングと向上

■学歴不問
■未経験可
■パソコンでの入力・オフィスソフトの利用経験
■以下の経験がある方歓迎
　・眼鏡業界での就業経験
　・営業経験
　・コールセンター経験
　・事務、電話対応

2名

福井オフィス 企画部 商品管理課

正社員

※試用期間3ヶ月（条件変更なし）

福井県鯖江市上河端町8-13
※自家用車通勤可（規程有）
※駐車場有

【キレイなオフィスで働けます】
2024年12月オープンしたばかりのキレイな職場で働けます！

9:00～18:00（休憩1時間）
※時間外労働あり

経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
月給　24万0000円　～　30万0000円 （固定残業手当36,735円から45,919円を含む）

固定残業手当：時間外労働の有無にかかわらず、24時間分の時間外勤務手当として支給します。24時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。

想定理論年収：350万円～500万円程度
※想定理論年収：月給＋賞与
※賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

通勤手当（月額5万円まで規定により支給します）、時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当

年1回

年間休日116日（リフレッシュ休日、年末年始休日含む）
※基本は土日祝がお休みです
※月に1回程度土曜日の出勤があります（詳細は当社の年間カレンダーで定めています）

有給休暇（入社半年後10日、以後在籍年数に応じて付与）、慶弔休暇等
産前産後・育児休業・看護休業取得実績有

・健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険（社会保険完備）
・健康保険組合所有の保養所、スポーツ施設等を格安で使用できます
・医療保険加入（会社の負担で万が一に備えます）
・社員割引制度（自社製品を使いやすい価格で提供します）
・社員表彰制度（社員の「スゴイ」を表彰、眼鏡フレームを授与します）
・勤務地の近くに引っ越す場合の引越費用補助制度（適用は当社規程によります）

履歴書
職務経歴書

2週間～1ヶ月程度

受動喫煙防止措置に関する事項　屋内禁煙